OCHO PADEL ofrece devoluciones gratuitas para la gran mayoría de los artículos entregados en una dirección dentro del territorio español.

Las devoluciones gratuitas de productos aptos están sujetas a las condiciones y la información que se indican a continuación:

No se requiere un importe mínimo de compra para poder beneficiarse de las devoluciones gratuitas, dentro de los 14 días siguientes a partir de la fecha de la entrega del producto.

Las devoluciones gratuitas están disponibles para las direcciones de entrega en España únicamente. Es posible que se apliquen restricciones de envío adicionales a determinados productos.

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver sus productos aptos para devolución gratuita.

Debe usar en el embalaje original para obtener un reembolso completo de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Solo reembolsaremos los gastos de envío originales si solicita una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Todos los embalajes y certificados de autenticidad, calificación y valoración del producto deben devolverse junto con el producto. Todos los productos devueltos sin la documentación original serán rechazados. No se aceptará la devolución de ningún producto que haya sido redimensionado, alterado o dañado después de la entrega.

Los productos deben devolverse utilizando un método de envío que permita hacer un seguimiento. Las opciones de devolución específicas dependen de su ubicación. 

OCHO PADEL procesará su devolución y emitirá un reembolso completo sin descontar el envío de devolución después de recibir la devolución de los productos. 

Si su devolución no se debe a un error de OCHO PADEL, no reembolsaremos los gastos de envío originales a menos que solicites una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. Además, es posible que sigan aplicándose algunas tarifas especiales de productos, pedidos o manipulación.

Le ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE HASTA 30 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 14 días de la recepción y validación del material según lo siguiente:

1. No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.

2. Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales.

1º. Envíe un email a info@ochopadel.com solicitando la etiqueta de devolución de Correos o de la agencia de transporte correspondiente.

2º. Prepare por favor el paquete. Los productos deben estar nuevos, sin utilizar, en su embalaje original, tanto de envoltorio como de precinto con el que te llegó. También los regalos si el pedido los llevaba. No olvide de incluir copia de la factura o albarán en el paquete.

3º. Una vez recibida la etiqueta, pegue por favor la misma en el exterior del paquete y llévelo a su oficina de Correos más cercana. Recuerde que no debe pegar la etiqueta directamente sobre los productos o sus cajas originales. Si no puede imprimirla, puede acudir a correos con la etiqueta en su teléfono móvil.

4º. Una vez recibido el producto, comprobaremos que el mismo está en perfectas condiciones y le devolveremos el dinero lo antes posible. Si el producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, no cumple con las condiciones que aparecen reflejadas en la presente Política de Devoluciones, y/o no está en perfecto estado, el departamento de Postventa se pondrá en contacto con Usted para tramitar la devolución.

El coste de la devolución para Península y Baleares dentro del plazo señalado es gratuito, ahora bien, se podrá descontar la cantidad de 2,95€, del importe a reembolsar, en concepto de envío inicial, siempre que se utilice el servicio de etiqueta pre pagada que prestamos en nuestra web. Si se utilizan otros medios propios por parte del cliente para devolver el producto, el coste será el requerido por esa agencia de transporte y por tanto es ajeno a OCHO PADEL

• Las devoluciones voluntarias son gratuitas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su producto, en el caso de haber seleccionado el modo de envío STANDARD.

• En el caso de haber elegido la opción envío PREMIUM o PREMIUM PLUS, si procede a la devolución del pedido, los gastos del envío exprés no son reembolsables.

• En el caso de que su pedido haya sido abonado mediante contra reembolso o plataforma PayPal, en ningún caso se devolverá la comisión de contra reembolso o comisión de PayPal.

• En el caso de que el pedido haya sido para un destino diferente a Península. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, es decir, el cliente debe enviar el pedido a portes pagados, embalado, con su envoltorio original, y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, a la siguiente dirección:

DEPORTES TOTAL

Calle Leandro Nave 5-A, , POLIGONO INDUSTRIAL ALCANTARILLA, CP. 30820 Alcantarilla (MURCIA).

 – Puede devolver sus artículos por cualquier motivo en estado nuevo (intacto y precintado), y sin gastos de devolución, dentro del plazo establecido legalmente para ejercer el derecho de desistimiento (14 días naturales desde su entrega) y hasta los siguientes 30 días naturales desde su compra. Servicio disponible solo en productos nuevos, y no aplicable a compras realizadas a vendedores asociados a nuestro Marketplace.

 – Con el fin de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

 – Una vez rellenada y enviada la solicitud de devolución, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los productos sin demora y siempre dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde que recibió su pedido.

 – Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.

 – Devolución de productos con regalo o promoción: Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. 

En cuanto se reciba la devolución en las condiciones indicadas, procederemos a devolverle el importe de su pedido, dependiendo de la forma de pago que previamente haya utilizado: En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito, recibirá un abono en su cuenta de tarjeta de crédito.

En el caso de que haya pagado vía PayPal, recibirá un abono en su cuenta PayPal. Usted decidirá si quiere que el importe permanezca en su cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a su cuenta bancaria. Póngase en contacto con PayPal para recibir su dinero en donde prefiera.

En el caso de que haya pagado mediante transferencia bancaria, recibirá un abono directamente en su cuenta bancaria. En el caso de que haya pagado mediante contra reembolso, le haremos una transferencia a su cuenta bancaria. Para ello, debe indicarnos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente mediante un email info@ochopadel.com

Usted recibirá el importe de su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su devolución en las condiciones indicadas.