CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web deportestotal.shop, propiedad de DXT TOTAL, SL, (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:
1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web deportestotal.shop del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el CLIENTE es Glass and Carbon S.L, con el siguiente domicilio social: GLASS AND CARBON S.L., POLIGONO INDUSTRIAL ALCANTARILLA, CALLE LEANDRO NAVE 5, ALCANTARILLA 30820 ESPAÑA, C.I.F.: B73990525, y con teléfono de atención al cliente número: +34 611674823, y de otra, el CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de CLIENTE y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El CLIENTE para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El CLIENTE seleccionará un nombre de CLIENTE y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El CLIENTE no podrá elegir como nombre de CLIENTE palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Pasos que una vez se ha registrado el CLIENTE tiene que dar hasta finalizar la compra
1. Selección de los datos de envío donde quiere recibir el producto adquirido
2. Selección de forma de pago a elegir entre: contra reembolso, transferencia, tarjeta de crédito o Paypal.
3. Uso del código de descuento si procede
4. Rellenar los comentarios de su pedido si procede
5. Elección de dirección de facturación
6. Confirmación del pedido
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el CLIENTE. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. Los plazos de entrega son de 1 a 7 días en función del stock del producto. El cliente será avisado de posibles retrasos. Independientemente del servicio contratado, las entregas serán llevadas a cabo de lunes a viernes no festivos o que se indique lo contrario de manera expresa.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al CLIENTE respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.
El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo, el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
ESTÁNDAR
Tiempo de entrega: 24-48 horas (el actual servicio 24h).
Coste para el cliente: Gratis. (pedidos superiores a 50€). Método de pago: Transferencia, Ingreso o Tarjeta de crédito. Para contra rembolsos se sumará 2,50€ para pedidos de menos de 100€ y un 3% del importe de compra para pedidos por encima de los 100€ de comisión.
Si el pedido no supera los 50€ tendrá un coste de 4,95€.
Destino: Península y Baleares. Los pedidos a Baleares tienen un tiempo de entrega de 48 a 72 horas.
PREMIUM
Tiempo de entrega: 24 horas garantizadas para pedidos realizados antes de las 18:00 horas entrega al día siguiente a lo largo del día. GARANTIZADO.
Entregas de lunes a viernes no festivos. Si la compra se realiza en viernes, la entrega se realizará en el siguiente día laborable. No se realizarán entregas sábados, domingos o festivos.
Coste: 1.95€. (Para pedidos de superiores a 50€ y pagados con tarjeta de crédito, transferencia o ingreso en cuenta). Para pedidos inferiores a 50€ el coste será 4,95€ + 1.95€ del servicio Premium y para los pagos con contra rembolso el coste será de 2,50 euros + 1,95 euros en pedidos inferiores a 100 euros y un 3% del importe de la compra + 1,95 euros en pedidos superiores a 100 euros.
Destino: Solo Península.
Observaciones: Embalaje Especial.
CEUTA Y MELILLA
Los gastos de envío serán de 9,95€ siempre, independientemente del coste del pedido, además habrá que sumarle el DUA de exportación que para pedidos de más de 150€ será un importe de 22€ y para pedidos inferiores a 150€ será de 16€ (El DUA de Importación NO está Incluido) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. El tiempo estimado de entrega es de 48-72h. No se admiten pagos por Contra rembolso ni PayPal.
En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma o devoluciones, todos los gastos de transporte serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se proceda a hacer la DEVOLUCIÓN.
CANARIAS
Los gastos de envío serán 19,95€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido. Para pedidos de importe superior a 150€ se sumará el coste de 13,50€ en concepto de DUA. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días.
Para entregas a realizar en Canarias, no se admiten pagos por Contra rembolso ni PayPal.
Todas las entregas con destino Canarias, deberán pasar por Aduanas (lo que podría generar gastos arancelarios y de gestión), organismo dependiente de la Agencia Tributaria, lo que podría provocar demoras en la entrega, no imputables a DEPORTES TOTAL.
Para los pedidos que no puedan salir en las bolsas o cajas empleadas en nuestros almacenes de 60 cm de largo x 50 cm de ancho, nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen. Para estos casos el transporte siempre será marítimo y el tiempo de entrega estimado será de unos 15 días.
En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma o devoluciones, todos los gastos de transporte serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se proceda a hacer la DEVOLUCIÓN.
PORTUGAL EXCEPTO ISLAS (AZORES Y MADEIRA):
Los gastos de envío son gratis para pedidos que superen los 65 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crédito. El tiempo estimado de entrega es de 24h. Para los destinos de AZORES Y MADEIRA no se admite el pago contra reembolso.
• ANDORRA Y GIBRALTAR: Para estos destinos se cobrará siempre 24€ de DUA. Los gastos del envío dependerán del volumen y peso del envío por lo que nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.
• PARA ENVIOS INTERNACIONALES FUERA DE ESPAÑA. Los pedidos pueden tardar entre 2 y 15 días hábiles, dependiendo del destino. Para más información nuestro servicio de atención al cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso, destino y volumen. En caso de que el pedido sea rechazado en destino, Glass and Carbon S.L. intentará recuperar el envío, repercutiendo los gastos de envío, devolución, aduanas y cualquier otro que se pueda generar, al cliente.
• PARA ENTREGA EN SÁBADOS, nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.
Precios: Todos los precios que aparecen en la web de DEPORTES TOTAL incluyen el importe de IVA vigente correspondiente según artículos.
PASOS A SEGUIR EN CASO DE SINIESTRO EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO
1 – DEJAR CONSTANCIA EN EL SISTEMA DE LA AGENCIA DE TRANSPORTE CORRESPONDIENTE
• Ponte en contacto con la agencia de transporte que ha realizado la entrega de tu pedido y TAMBIÉN por email a info@deportestotal.shop.
• Contacta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía, indicando el número de albarán, la fecha, la dirección de destino de salida.
• Si el destinatario observa alguna anomalía en el embalaje de la mercancía a su entrega, deberá indicarlo y dejarlo anotado en las observaciones de su entrega.
• Pasadas 24 horas desde el siniestro, la compañía de seguros, rechaza cualquier reclamación amparada por el artículo 366 del código de comercio.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los Clientes.
Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 630357059 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@deportestotal.shop En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o al teleoperador el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
De acuerdo con el Reglamento del Bloqueo Geográfico 2018/302 (RGB) establecer que en el presente sitio web se realizan procesos de revisión de los contenidos que aparecen en los diferentes idiomas con el objeto de facilitar la relación con usuarios ubicados o residentes en otros países miembros de la Unión Europea. Establecer que los precios, según artículo, serán los mismos, pero los costes finales de la compra pueden variar según otros costes que están en función de la fiscalidad, distribución, logística y similares. Derivado de volumen de artículos que se contienen en el sitio web, sus actualizaciones, incorporaciones de nuevos productos, promociones y similares, y de acuerdo que parte de estos trabajos son realizados por personas y pueden darse errores tipográficos, a este respecto y con el objeto de proteger al máximo los derechos del consumidor, en tal caso, el precio asociado al artículo se tomará como referencia del establecido en el idioma español. Con el objeto de ser lo más garantista posible que en el caso de controversia de precios, se aplicará el menor que se referencié sobre un mismo artículo. En el caso de compra (tanto en su proceso o finalización) para poder atender su reclamación o solicitud deberá aportarnos captura de pantalla o acreditar el error en el mismo rango temporal (se considera el mismo rango cuando el error aparezca en las 24 horas desde que abordo y/o finalizó la compra).
Usted puede contactar con nosotros a través del siguiente email info@deportestotal.shop en el caso que detecte una incidencia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. En todo caso, los gastos relativos al envío serán asumidos por la parte correspondiente, conforme a normativa vigente (de acuerdo a consecuencias del Derecho de Desistimiento) y el producto deberá ser devuelto en condiciones que permitan su venta posterior.
Descargar Formulario de desistimiento
Consecuencia del Derecho de Desistimiento
En caso que usted ejercite su derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío determinada por usted (la única excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por usted de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca en cada momento por parte del sitio web) sin ninguna demora indebida y, salvo casos de fuerza mayor, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo canal o medio de pago empleado por usted para la compra del articulo desistido, con carácter particular, ante situación que no permita su devolución por el canal normal se establecerán métodos alternativos que aseguren la recepción y no contravenga normativa alguna a nivel contable o fiscal de Estado Español. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos bienes.
Las condiciones completas se pueden consultar en la página:
Condiciones de Envíos y devoluciones.
Descargar Formulario de desistimiento
COMO APLICAN ESTAS CONDICIONES
Estas condiciones aplican con carácter general en los procesos de compra del sitio web, salvo en el caso donde se establezcan particulares que prevalecerán sobre estas generales. Las condiciones particulares pueden estar asociadas a determinados artículos o cambios en los periodos establecidos (como por ejemplo ampliación de condiciones devolución para ciertos artículos o por determinados periodos, publicitado en el sitio web). Dichas condiciones particulares podrán estar publicitadas directamente sobre el artículo o a través de banners o ventanas emergentes informativas o análogos.
Establecerle como usuario, que la empresa cuenta con un servicio de registro de modificaciones del sitio web, con lo cual en caso de controversia por las partes se podrá establecer, especialmente en relación con las condiciones particulares que puedan modificar las generales, la solicitud o la presentación de dicho registro, con el objeto de ver, en determinada fecha, las condiciones vigentes para una compra.
AL REALIZAR SU PEDIDO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LAS CONDICIONES DEL SERVICIO QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN.
1. Los regalos físicos estarán disponibles hasta fin de existencias, pero en ningún caso se enviará el pedido sin su correspondiente regalo o sustitución del mismo, si así lo indica en el mismo.
2. Nos reservamos el derecho a cambiar los artículos de regalo, por no disponer de los mismos, por otros de igual o superior valor.
3. Los regalos no son canjeables por dinero, ni se admiten cambios, ni devoluciones sin previa aprobación.
4. Las devoluciones de artículos de regalo deben ser aprobadas previamente por escrito en el Centro de Atención al Cliente y se admitirán o no, en función de la disponibilidad de artículos.
5. Los gastos de envío para cambio de artículos de regalo, previamente aprobados, deberá asumirlos el cliente tanto en el tramo de su domicilio a nuestras instalaciones como en el tramo de reposición de nuestras instalaciones al domicilio del cliente.
6. En el caso de realizar un pedido al que le corresponda un regalo y no disponer de existencias del pedido inicial en ese momento; se le ofrecerá una compensación por las molestias ocasionadas de otro artículo de igual o mejores características al que le puede corresponder artículo de regalo o no.
7. La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir de la relación se resolverá de conformidad con la legislación Española y será sometido a los Juzgados y Tribunales que sean competentes y que legalmente se determinen por las leyes aplicables al presente contrato.
INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Glass and Carbon S.L, serán publicados a través del Sitio Web: https://deportestotal.shop/
indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
• Marca del producto
• Modelo del producto
• Imágenes del producto
• Descripción del producto
• Precio del producto
• Descuentos del producto (si procede)
• Regalos incluidos (si procede)
• Opción de Pago aplazado
• Otros productos relacionados y recomendados
En cualquier momento, se podrán añadir nuevos Productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
En el caso de que en el momento de la compra no se disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, Glass and Carbon, informará al Cliente de dicha situación, indicándole la posibilidad de esperar la existencia de stock del producto, anular la compra, implicando la correspondiente devolución de las cantidades económicas abonadas, o en su caso, suministrarle un producto de similares o superiores características (con las mismas o incluso superiores calidades), previa aprobación por parte del cliente.
La disponibilidad de los productos y de stock durante el proceso de compra, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se puede dar la circunstancia de que se estén produciendo compras de un mismo artículo, en el mismo momento, resultar el producto indisponible y se produzca una rotura de stock.
Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock.
En el caso de que exista una rotura de stock del producto, desde Nombre de dominio: deportestotal.shop se pondrán en contacto con el cliente para informarle de la situación, indicándole, por un lado, de la fecha de entrega aproximada en la que se suministrará el pedido, sin aumento de precio, y por otro lado, se le ofrecerá al cliente la opción de enviarle de un producto de características similares o superiores al que se hubiese pedido inicialmente, pudiendo el cliente ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.
Si la rotura de stock fuera definitiva y el cliente no aceptara ninguna de las opciones propuestas se le abonaría íntegramente la cantidad pagada por el mismo conforme a normativa vigente.
La empresa no será responsable por aquellos errores tipográficos y/o fotográficos y/o informáticos que se llegasen a presentar.
Los códigos de descuento no serán aplicables a todos los productos. Para cada código se indicará para qué grupo de artículos aplica. Con carácter general, salvo que se indique lo contrario, no será aplicable a cajones de bolas, tambores y palas de pádel.
PEDIDOS FINANCIADOS Y AUTORIZACIÓN DE CESIÓN DE DATOS A EMPRESA DE SERVICIOS FINANCIEROS PARA PEDIDOS FINANCIADOS.
Con el fin de ofrecerle los métodos de pago a través de un servicio de pago bancario en línea que le permita utilizar la banca electrónica para hacer transferencias bancarias rápidas y seguras; Usted autoriza a Glass and Carbon, S.L., a que durante el proceso de compra facilitemos sus datos personales en forma de datos de contacto y de pedido, a la empresa de servicios financieros, con el fin de que la misma evalúe si usted puede optar a sus métodos de pago y adapte dichos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el propio aviso de privacidad de la empresa de servicios financieros.